Handelsbetingelser

 

FORRETNINGSBETINGELSER FOR BRUG AF FAMILY ZOO’S WEBSHOP

Disse betingelser omfatter kun aftaler mellem Family Zoo og forbrugere (som defineret i forbrugeraftalelovens § 3, stk.1). Er du erhvervsdrivende er enhver aftale mellem dig og Family Zoo anderledes. Du kan kun købe varer på shop.familyzoo.dk, hvis du accepterer disse forretningsbetingelser. Ved ordreafgivelse har du altid adgang til at læse og acceptere de gældende betingelser. Du opfordres til at læse disse salgs- og leveringsbetingelser grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som betingelserne indebærer for dig. Herunder særligt mulighed for returnering af produkter bestilt på hjemmesiden shop.familyzoo.dk.

 

FORTROLIGHEDSPOLITIK

Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Family Zoo vil i nogle tilfælde dele kundens information til tredjepart, hvis det er nødvendigt for at implementere en transaktion mht. returnering af penge eller lignende. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige dataoplysninger til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse. Family Zoo benytter sig af cookies fra brugere for at optimere købsoplevelsen og kundetilfredsheden generelt på siden. Læs mere under vores privatlivspolitik.

 

LET AT BYTTE I OP TIL 14 DAGE

Som kunde hos Family Zoo er du forpligtet til at få fuld fortrydelses og bytteret inden for 14 dage fra du har modtaget dine varer, forudsat du ikke har anvendt varen. Du betaler selv for returlevering - når vi har modtaget varen kontakter vi dig, og returnerer det fulde beløb til din konto. Returadresse: Family Zoo, Classensgade 11E, 2100 København.

  

LEVERING

Hos Family Zoo tilbyder vi levering gennem GLS eller DAO. Levering inden for 2-4 hverdage er meget normalt hos Family Zoo. Vi tilbyder gratis levering til pakkeshop, hvis ordren overstiger 600 kr. Du vil typisk modtage en besked omkring levering. 

Ved uafhentede pakker, der sendes retur til Family Zoo, vil der blive trukket et gebyr for returforsendelsen på 48kr. på tilbagebetaling af ordren. 

 

BETALINGSMETODE

Du kan trygt og sikkert betale med betalingskort på Family Zoo. Vi godtager alle almindelige kort som Dankort, Visa og MasterCard. Du modtager en bekræftelse pr. mail, når dit køb er gået igennem. Dette vil typisk ske 2 minutter efter købet er gennemført. Din betaling vil først blive hævet så snart du har modtaget din ordre. Bemærk, at vi hæver først pengene, når pakken er afsendt fra vores lager.

Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk. 
 

JEG VIL REKLAMERE OVER EN VARE

Du har 24 måneders reklamationsret. Bemærk dog, at din reklamation ikke er berettiget, hvis produktet IKKE er blevet anvendt korrekt eller med en uacceptabel brug. Hvis fejlen IKKE er opstået af fejlagtigt brug eller ved almindelig slitage, kan du sende varen retur til os, hvorefter Family Zoo vil tage stilling til om varen bliver repareret, ombyttet eller refunderet. Der kan gå op til 2 uger, før din behandling er gennemført. Finder du fejl eller mangel på dit produkt, skal du med det samme reklamere og gøre os opmærksomme på dette. Kontakt os helst omkring manglen eller fejlen på din vare, så snart du opdager den. Hvis du vil levere en produkt retur, skal du så detaljeret som muligt oplyse hvad problemet er. Hvis reklamationen er berettiget, tilbyder vi et tilgodehavende beløb, som kan sammenlignes med dit tidligere produkt.

 

*Vi tager forbehold for trykfejl, leverandørernes prisforhøjelser, prisfejl, moms- og afgiftsændringer, udsolgte eller udgåede varer, leveringssvigt fra vores leverandører. Alle rettigheder herunder copyright forbeholdes til Family Zoo ApS.